Proteção de dados e privacidade
Preocupado com a segurança dos seus dados?
Nós também! Por isso estamos aqui trabalhando arduamente para assegurar o melhor para você!
Desde o dia 01/09/2020, o Santa Casa Saúde estabeleceu um Comitê de Proteção de Dados Pessoais, dando início ao processo de conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados - LGPD, para assegurar a segurança dos seus dados.
Este projeto já alcançou diversas etapas concluídas, incluindo:
- Mapeamento dos Dados Pessoais.
- Avaliação do nível de conformidade entre Diretoria, Gerentes e Coordenadores.
- Avaliação de riscos relacionados à proteção de dados e elaboração de um plano de ação para mitigar esses riscos.
- Nomeação de um Encarregado de Dados (DPO - Data Protection Officer) para cuidar do tratamento dos dados pessoais.
- Contratação de uma empresa externa para auxiliar no processo de conformidade com a LGPD.
- Contratação e configuração de um sistema de gestão de dados pessoais e privacidade.
- Criação e definição do regimento interno que norteia o comitê.
Caso queira saber mais detalhes sobre o comitê e suas normas, clique aqui para ler nosso regimento interno.
Se precisar de auxílio relacionado ao tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato comigo, o Encarregado de Dados desta operadora.
Formas de contato: Telefone: 0800 770 0359 E-mail: lgpd@scsbp.com.br
Você também pode falar comigo aqui pelo site, na área do beneficiário, na aba de segurança. Sua demanda será direcionada diretamente a mim.
Faça o download da Política de Privacidade no botão abaixo.
Um abraço,
Edvaldo Domingues de Faria Junior
Encarregado de Dados do SCS
POLÍTICA DE PRIVACIDADE
OBJETIVO:
O objetivo da Política de Privacidade é proteger os dados e informações pessoais ou jurídicas dos nossos beneficiários, mantendo sempre uma relação transparente e honesta do uso de tais elementos, a fim de garantir a usabilidade adequada e confidencialidade dos dados fornecidos. O Santa Casa Saúde tem a Privacidade como um dos seus princípios norteadores, e em virtude deste fato, além do detrimento da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (nº13.709/2018), disponibiliza a sua Política de Privacidade para dar transparência ao titular que nos confiou seus dados. Esta Política de Privacidade se aplica ao aplicativo Santa Casa Saúde Bragança Pta, desenvolvido pelo Santa Casa Saúde, e visa também esclarecer o tratamento de dados no contexto do uso do aplicativo.
DESCRIÇÃO:
- QUALIFICAÇÃO E DESCRITIVO DAS ATIVIDADES
A vida é nosso maior legado, assim com o intuito de realizar a melhor gestão da sua saúde, nós utilizamos as suas informações de maneira responsável, com o intuito de cumprir nossas atividades, te proporcionando acolhimento, promovendo ações de saúde e melhorando a qualidade de vida dos nossos beneficiários.
- DADOS UTILIZADOS
Os beneficiários são livres para recusar o fornecimento de dados pessoais, entendendo que por uma questão legal pode impossibilitar a aquisição de seu produto junto a operadora.
Para o desempenho de suas atividades, o Santa Casa Saúdeutiliza dados pessoais e dados pessoais sensíveis, conforme demonstrado na tabela inserida no próximo item.
- COMO UTILIZAMOS OS DADOS:
Dados pessoais (proposta, contrato, tipo de usuário, produto, parentesco, valor produto, nome, responsável do contrato, nome social, endereço residencial, CPF, endereço comercial, data nascimento, telefone, declaração nascido vivo, fax, estado civil, celulares, e-mail, nome mãe, CNS, identidade, período universidade, data admissão, CCO).
Finalidades:
- Criar cadastro no sistema
- Impressão de carteirinha
- Validar período de universidade
- Criar proposta para assinatura
- Enviar documentação e informação cadastral para ANS
- Criar campanhas para promover a saúde
- Realizar comunicações de marketing e oferecer promoções
- Auditoria de autorização dos procedimentos
- Disponibilizar acesso para a área do beneficiário no site da operadora
- Disponibilizar acesso para atendimento em nossos médicos credenciados
- Disponibilizar os itens ofertados no produto adquirido
- Calcular precificação com base na faixa etária
Dados Sensíveis (sexo, exames, profissional da saúde, especialidade médica, dados de menores de idade, reclamações, utilização médica, solicitações, dados de sindicatos, protocolos de atendimento, resumo assistencial, consultas, prontuários, procedimentos, internações, prescrições, cirurgias, resultados de exames)
Finalidades:
- Atender requisições legais e regulatórias
- Fornecer meios para auditoria em exames de alta complexidade
- Tratar reclamações abertas via Central de Atendimentos
- Dar atendimento personalizado a requisição via ouvidoria
- Cadastro de dependentes de menores de idade
- Cadastro de declaração de saúde para cadastro de pré-existências
- Inclusão em contrato coletivo por adesão
- Auditoria de procedimentos com quantidade acima do estabelecido pela ANS
- Auditoria por médico Auditor
Dados Financeiros
Finalidades:
- Enviar cobrança digital em código de barras por SMS
- Enviar cobrança digital por e-mail
- Realizar o registro das cobranças junto a instituição bancária
- Realizar débito automático quando solicitado
- Gerenciar pagamentos
- Realizar cálculo de sinistralidade
Dados de Médicos e Clínicas (CNPJ, CPF, nome fantasia, CRM, e-mail, endereço, telefone, celular, data nascimento, sexo, CNES, dados bancários)
Finalidades:
- Realizar cadastro em nosso sistema
- Enviar documentação e orientações digitais
- Cumprir normas de legislação e regulatórias
- Efetuar o faturamento da produção mensal
- Gerenciar os pagamentos
- Divulgar a rede credenciada no site da operadora
- COMPARTILHAMENTO COM TERCEIROS
Suas informações são compartilhadas apenas se for necessário para realização de nossos serviços ou em hipóteses legais, como:
• Credenciados prestadores de serviço;
• Auditores independentes;
• Consultorias;
• Autoridades públicas;
• Software de gestão;
• Empresa prestadora de serviços de armazenagem e processamento em nuvem, ou responsável pela administração, guarda e segurança dos dados.
- COMO MANTEMOS OS DADOS SEGUROS
São utilizados os meios razoáveis de mercado e legalmente requeridos para preservar a privacidade dos dados pessoais coletados. Dessa forma, adotamos medidas de segurança, técnicas e administrativas, aplicadas através das melhores práticas de segurança da informação técnica e comportamentais, aptas a proteger os dados pessoais de acessos não autorizados e de situações acidentais.
- RETENÇÃO DA INFORMAÇÃO
Visando proteger a privacidade dos titulares, os dados pessoais tratados pelo Santa Casa Saúde serão automaticamente eliminados quando deixarem de ser úteis para os fins aos quais foram coletados, ou quando o titular solicitar sua eliminação. Contudo, as informações poderão ser conservadas para o cumprimento de obrigação legal ou regulatória, transferência a terceiros – desde que respeitados os requisitos de tratamento de dados – e uso exclusivo do Santa Casa Saúde, inclusive, para o exercício de seus direitos em processos judiciais ou administrativos.
- DIREITOS DO TITULAR
Seus dados poderão ser visualizados no Portal do Beneficiário, utilizando suas credenciais de acesso e requisitando ao site. Você poderá fazer solicitações com base nos direitos elencados no art. 18 da LGPD que sejam aplicáveis:
- Confirmação da existência de tratamento;
- Acesso aos dados;
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
- Eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento do titular (salvo exceções previstas);
- Informações das entidades que o controlador realizou uso compartilhado de dados;
- Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e as consequências disso; e
- Revogação do consentimento.
- POSSÍVEIS ALTERAÇÕES À POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Nos reservamos o direito de fazer as alterações que entendermos necessárias, a qualquer tempo, às nossas práticas e a Política de Privacidade. Fique tranquilo, em caso de mudanças relevantes (finalidade, nova atividade, compartilhamento etc.), deixaremos um aviso em nossa página inicial com as mudanças destacadas e comunicaremos por e-mail.
- CONTATO
Caso tenha qualquer dúvida sobre a Política de Privacidade ou sobre o processamento de dados, favor entrar em contato com o nosso canal de comunicação: lgpd@scsbp.com.brou via área do beneficiário. Iremos responder sua solicitação dentro do prazo de 15 dias.
Se preferir também poderá entrar em contato via formulário no link:
Esta política de privacidade está disponível no site oficial e pode ser acessada diretamente no menu de configurações do aplicativo Santa Casa Saúde Bragança Pta.
