Pesquisa de satisfação com beneficiários - 2023

O Santa Casa Saúde precisa da sua opinião, por isso iniciaremos em 23 de janeiro uma nova pesquisa de satisfação que será feita pela empresa IBRC (Instituto Ibero Brasileiro de Relacionamento com o Cliente).

A abordagem é feita exclusivamente por telefone e para participação a empresa irá apenas questionar o nome completo do beneficiário.

As perguntas seguem um padrão definido pela Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) e posteriormente a pesquisa é auditada por empresa independente, com o objetivo de garantir a imparcialidade e a confiabilidade dos resultados apurados.

Uma pesquisa pode apontar o nível de excelência do atendimento e também onde podemos melhorar. Sua participação não é obrigatória, mas pedimos que participe, colabore e contribua para cuidarmos ainda mais de você.

O resultado dos anos anteriores poderá ser observado, aqui no site, na aba transparência.

A vida é nosso maior legado!